Yves Grandmontagne n’a pas tort lorsqu'il a affirmé que ne pas disposer d'un ERP signifie la mort de toute organisation. Fort d’une grande expérience en journalisme et tout particulièrement dans le domaine des technologies de l’information (IT), le monsieur sait de quoi il parle. C’était au marge du salon Solutions qui s’est tenu au parc des expositions Porte de Versailles à Paris du 01 au 03 octobre 2019 que les technologies de l'information ont été abordées en long et en large. En effet, le mot d’ordre de ce salon n’ai autre que la « digitalisation des entreprises ». Le passage à l’ère du tout ou quasiment tout est digital, devrait impacter largement les sociétés à tous les niveaux : management, ventes, achats, comptabilité, ressources humaines, etc. d’où la complexité accentuée de pouvoir gérer la masse de « data » générée par le numérique. Fini le bon vieux temps où on pouvait s’en sortir avec quelques fichiers EXCEL voir même une simple application (essentiellement pour la comptabilité) couplée avec des échanges d’e-mails. Les solutions intégrées connues sous l’acronyme anglophone ERP (pour Entreprise Ressources Planning) ou leur équivalent francophone PGI (programme de gestion intégrée) sont devenues un MUST pour tout type d’entreprise indépendamment de son activité, de sa taille, de ses moyens et même des ressources humaines dont elle dispose (pas vraiment besoin d’un IT manager pour pouvoir profiter des fonctionnalités d'un ERP).
Revenons au pourquoi des choses. En fait, l’entreprise doit faire face à des clients plus futés, plus exigeants en termes de temps et plus soucieux des détails, tout ceci dans un cadre très ouvert dominé par les réseaux sociaux. Face à cela, l’entreprise n’a plus le droit à l’erreur, elle doit pouvoir disposer des informations le plus exhaustivement possible et réagir à une très grande vitesse. Elle doit être plus rapide, à l'affut de toute nouveauté et surtout anticiper ce qui pourrait avoir lieu. Une intelligence qui se veut plutôt « artificielle » car la quantité importante de données à laquelle l’entreprise doit faire face est intraitable par l’intelligence humaine.
En interne, la gouvernance ne cesse d’évoluer vers un mode beaucoup plus transversal à l'origine d'un besoin croissant de trouver de nouvelles solutions informatiques permettant de bien cadrer les flux informationnels et décisionnels.
Pour toutes ces raisons et bien d’autres, Yves ne s’est pas trompé en disant « ERP ou mourir ». Il est clair qu’une solution qui intègre toutes les fonctions de l’entreprise est devenue nécessaire pour assurer un management englobant tout ce qu’il faut savoir connaitre et permettant de gouverner la société en toute fluidité et de façon efficiente afin d’atteindre ses objectifs et ceux de ses parties prenantes. En l'absence de cette solution, il est devenu très difficile voir quasiment impossible de bien gérer une entreprise.
Toutefois le choix d’un ERP n’est pas une affaire à prendre à la légère. Il s’agit d’un outil (et non pas une finalité en soi même) dont dépendront toutes les activités de l’entreprise pour une longue période. Des critères de sélection d’un ERP sont à définir minutieusement pour choisir la solution la plus adéquate.
Nous aborderons cette question de critères de choix dans un futur billet.